1. Calon pelanggan datang ke Kantor Pusat / Unit PDAM Bantul untuk mengisi dan menyerahkan Formulir Permohonan Menjadi Pelanggan (PMP).

2. Dilakukan survey untuk mendata kebutuhan bahan dan menghitung jumlah biaya pemasangan sambungan  yang harus dibayar oleh calon pelanggan.

3. Diberikan informasi kepada calon pelanggan mengenai besarnya biaya yang harus dibayar melalui telepon dan atau surat.

4. Calon pelanggan membayar biaya pemasangan sambungan baru di Kantor Pusat PDAM Bantul jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo 83 Bantul, telepon (0274) 367 524 pada jam kerja.

5. Dilakukan pemasangan sambungan baru dan pada bulan berikutnya pelanggan sudah dapat membayar tagihan rekening airnya.

6. Pembayaran tagihan rekening air dapat dilakukan pada jam kerja ditempat-tempat berikut ini:

• Di semua Bank Bantul diseluruh wilayah Kabupaten Bantul.
• Di Kantor Pos diseluruh Indonesia (kantor Pos Besar pada hari Minggu tetap buka).
• Di KIPO (Kios Pembayaran Online) diseluruh Indonesia (beberapa kios buka sampai malam hari & di hari libur ).
• Di Kantor Pusat PDAM Bantul, jl. dr. Wahidin Sudirohusodo 83 Bantul  (hari Sabtu pembayaran dan pendaftaran sambungan baru dilayani pada jam 08.00 s.d. 11.00 WIB).